El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todos los accesorios o material adicional incluido. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por un uso inadecuado.

1. Contáctanos por correo electrónico o formulario de atención al cliente indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotografías del producto y empaque.
3. Recibirás las instrucciones para el envío de vuelta.
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso o cambio.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Si la devolución es por un cambio de opinión o error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador. Si el producto presenta defectos de fábrica o fue enviado por error, Editorial Solar asumirá los gastos.

Si recibes un producto en mal estado o distinto al solicitado, notifícanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de gestionar el reemplazo sin costo adicional.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ediciones especiales o bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.